Was ist Retailtainment?
Um das Einkaufserlebnis der Besucher zu verbessern, den Zugang zu Freizeitangeboten zu erleichtern, aber auch um unsere Geschäfte durch zugängliche, innovative und unterhaltsame Mittel neu zu erfinden und zu beleben.
Interaktiver und immersiver Spielplatz Neo-One - Einkaufszentrum Place d'Arc in Orléans
Heutzutage versuchen Geschäfte, sich neu zu erfinden und ihre Räume neu zu beleben, um das Einkaufserlebnis der Besucher zu verbessern: das Retailtainement ist ein Trendphänomen, das dies belegt!
Dieses englischsprachige Schlagwort kombiniert die Begriffe"retail" (Einzelhandel) und "entertainment" (Unterhaltung).
Bei diesem Marketingkonzept geht es darum, ein Einkaufszentrum oder eine Verkaufsstelle in einen Ort der Unterhaltung oder Freizeitgestaltung zu verwandeln.
Durch die Einführung einer Strategie der Gamification, digitalen Bildschirmen und sensorischem Marketing können kommerzielle Einrichtungen die Attraktivität ihrer Räume steigern.
Entstehung des Konzepts in den USA
Das Konzept des Retailtainment hat seinen Ursprung in den USA, wo Einkaufszentren und große Einzelhändler versuchten, sich angesichts des boomenden Online-Handels und der veränderten Erwartungen der Verbraucher zu differenzieren.
Bereits in den 1990er Jahren begannen Giganten wie der Disney Store, der LEGO Store oder die Einkaufszentren in Las Vegas und Dubai damit, immersive Elemente einzubauen, um den Kaufakt zu einem echten Erlebnis zu machen.
Einer der Vordenker des Retailtainment, Joe Pine, Co-Autor von The Experience Economy (1999)hat die Idee hervorgehoben, dass die Verbraucher nicht mehr nur nach Produkten, sondern nach einnehmenden und erinnerungswürdigen Erlebnissen suchen. Die Marken haben daraufhin interaktive Animationen, Erlebnispfade und Spielbereiche in ihre Verkaufsstellen integriert.
Heute wächst dieser Trend unaufhörlich und breitet sich weit über die USA hinaus aus. Er ist zu einem unumgänglichen Hebel geworden, um Geschäfte neu zu beleben und Kunden zu binden, die auf der Suche nach Neuem und Emotionen sind.
Die Einführung von Retailtainment in Frankreich
In Frankreich hat sich Retailtainment allmählich als Antwort auf die Herausforderungen durchgesetzt, denen sich Einkaufszentren angesichts der veränderten Konsumgewohnheiten gegenübersehen.
Mit dem Aufstieg des Digital- und Onlinehandels und dem Rückgang der Besucherzahlen in physischen Verkaufsstellen mussten die Akteure im Einzelhandel ihre Strategien zur Gewinnung und Bindung von Kunden überdenken.
Seit den 2010er Jahren haben mehrere französische Einkaufszentren wie Les Quatre Temps in La Défense, Westfield Forum des Halles oder Polygone Riviera damit begonnen, Freizeitbereiche in ihre Einrichtungen zu integrieren. Kinos, Indoor-Parks, Virtual-Reality-Bereiche, digitalisierte Zonen und interaktive Veranstaltungen sind zu unverzichtbaren Elementen geworden, um die Zeit vor Ort zu verlängern und das Kundenerlebnis zu bereichern.
Die Einzelhändler selbst sind diesem Trend gefolgt und setzen auf immersive Konzepte: Lego Stores mit ihren Bauwerkstätten, erlebnisorientierte Pop-up-Stores oder auch Sportgeschäfte, die Test- und Demonstrationsräume anbieten.
Die Einführung von Retailtainment in Frankreich lässt sich durch die Suche nach einem neuen Konsummodell erklären, bei dem das Einkaufen zu einem spielerischen und einnehmenden Erlebnis wird. Dieses Phänomen ist Teil des Bestrebens, Einkaufszentren attraktiver zu machen und sie als echte Freizeitziele zu positionieren, die über den reinen Kaufakt hinausgehen.
Die Rolle der Digitalisierung, um Freizeit zugänglich zu machen
Interaktiver und immersiver Spielplatz Neo-One - Einkaufszentrum Marina Shopping Casablanca (Marokko)
Retailtainment bereichert nicht nur das Einkaufserlebnis, sondern spielt auch eine Schlüsselrolle bei der Zugänglichkeit von Freizeitangeboten.
Durch die Integration von immersiven und interaktiven Erlebnissen direkt in Geschäftsräume wie z. B. interaktiven Wändenermöglichen die Einzelhändler den Besuchern, neue Formen der Unterhaltung zu entdecken, ohne weit reisen zu müssen. Dieser Trend erfüllt zwei Ziele: die Verbraucher anzulocken und zu engagieren und gleichzeitig den Kaufakt angenehmer zu gestalten, insbesondere für Familien.
Immer mehr Einkaufszentren setzen auf diesen Ansatz, um ihre Räume in echte Reiseziele zu verwandeln, wo das Erlebnis genauso wichtig ist wie der Gang zur Kasse. Die Dubai Mall, das größte Einkaufszentrum der Vereinigten Arabischen Emirate, verfügt beispielsweise über eine olympische Eislaufbahn, ein riesiges Aquarium und sogar künstliche Wasserfälle und bietet damit weit mehr als nur einen Einkaufsbummel. Diese Art der Gestaltung, die Handel und Unterhaltung miteinander verbindet, wird zum Vorbild für die Wiederbelebung von Einkaufszentren und die Förderung von Besucherzahlen.
Auch in Frankreich entwickelt sich dieser Trend mit dem Aufkommen interaktiver und digitaler Freizeitangebote in den Einkaufspassagen. Interaktive Spielplätze, Augmented Reality Animationen, immersive Räume oder Immersive Arenen ermöglichen es, jeden Besuch einzigartig und einnehmend zu gestalten. Diese digitalen Installationen verwandeln den Besucher in einen aktiven Teilnehmer, wodurch seine Bindung an die Marke gestärkt und seine Verweildauer im Geschäft verlängert wird.
Schließlich spielt die Digitalisierung eine Schlüsselrolle in dieser Entwicklung. Die neuen Technologien ermöglichen es, Freizeitaktivitäten anzubieten, die zugänglich, flexibel und im Laufe der Zeit erneuerbar sind. Mit immer innovativeren und einnehmenderen Erlebnissen wird Retailtainment zu einer echten Lösung, um Einkaufszonen neu zu verzaubern, neue Besucher anzuziehen und weniger frequentierte Gebiete zu dynamisieren.
Die Integration von Animationen und Veranstaltungen
Animation und die Organisation von Veranstaltungen sind wesentliche Säulen des Retailtainment, mit denen die Aufmerksamkeit der Besucher geweckt und ihre emotionale Bindung gestärkt werden kann.
Neo-one-Animation -Einkaufszentrum Grand Quartier in Rennes
Bei NeoXperiences zum Beispiel beteiligen wir uns aktiv an dieser Transformation, indem wir interaktive Lösungen anbieten, die auf Großveranstaltungen zugeschnitten sind. Bei den Olympischen Spielen wurden unsere interaktive Wände in mehreren Fanzonen, u. a. in Argenteuil, Sceaux, Vincennes und im Club France, aufgestellt und boten den Besuchern die Möglichkeit, ihre Beweglichkeit und Präzision durch immersive Sportspiele zu testen. Diese Art von Animation fördert die Interaktion, verlängert die Zeit vor Ort und schafft ein unvergessliches Erlebnis für die Teilnehmer.
Sehen Sie unsere Fan-Zone, die für die Olympischen Spiele 2024 eingerichtet wurde
Unsere Lösung hat auch mehrere Einkaufszentren überzeugt, z. B. das Marina Shopping in Casablanca oder das Einkaufszentrum Place d'Arc in Orléans. Durch die Integration von spielerischen und interaktiven Erlebnissen steigern diese Einrichtungen ihre Attraktivität und fördern die Besucherzahlen, wodurch das Einkaufen zu einem echten Unterhaltungsmoment wird.
Der Einsatz immersiver Technologien
Der Aufschwung immersiver Technologien wie Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) hat das Retailtainment revolutioniert, indem es neue und einnehmende Erlebnisse in Geschäften bietet. Diese Technologien ermöglichen es Marken, ihre Kunden in interaktive Welten einzutauchen, in denen der Kaufakt zu einer echten Sinneserfahrung wird.
Viele Marken machen sich diese Innovationen zunutze: Einige Modeketten bieten Umkleidekabinen mit Augmented Reality an, während Autohändler es ermöglichen, ein Fahrzeug vor dem Kauf in 3D anzuschauen und zu personalisieren.
Bei NeoXperiences haben wir interaktive und immersive Lösungen entwickelt:
- Interaktive Wand Neo-OneDie Wandprojektion verwandelt jeden Raum in eine Spiel- und Interaktionszone.
- Erfassung von Bewegungen Neo-MoveNeoTracking ist eine Technologie, mit der Sie die Bewegungen der Nutzer mithilfe der hochpräzisen Bodytracking-Technologie verfolgen können, um immersive Erlebnisse zu schaffen.
Diese Technologien bieten Einkaufszentren und Geschäften die Möglichkeit, fesselnde Erlebnisse zu bieten, die das Engagement der Besucher und die Markenerinnerung fördern.
Die Vorteile von Retailtainment für Unternehmen
Retailtainment bietet den Verbrauchern nicht nur ein unterhaltsames Erlebnis: Es ist auch ein echter Leistungshebel für Unternehmen. Marken können mehr Besucher anziehen, ihre Verweildauer verlängern und ihr Engagement steigern. Das Konzept ermöglicht es außerdem, sich von der Online-Konkurrenz abzuheben, indem es einzigartige und einprägsame Erlebnisse bietet, die die Kundenbindung stärken.
Erhöhung der Besucherzahlen in den Geschäften
Retailtainment spielt eine wesentliche Rolle für die Attraktivität physischer Geschäfte, indem es den Besuchern einen zusätzlichen Grund bietet, sich auf den Weg zu machen. Durch die Integration von spielerischen und interaktiven Erlebnissen gelingt es den Einzelhändlern, ein breiteres Publikum anzusprechen und die Verweildauer vor Ort zu verlängern.
Mit Geräten wie interaktiven Schaufenstern oder auch Touchscreen-Terminals können Passanten angezogen und zum Betreten des Geschäfts animiert werden. Je einnehmender das Erlebnis ist, desto mehr Interesse und Neugierde weckt es bei potenziellen Kunden.
Stärkung der Kundenbindung
Neben der Gewinnung neuer Besucher trägt Retailtainment auch zur Stärkung der Kundenbindung bei, indem es einprägsame Erlebnisse schafft und eine emotionale Bindung an die Marke entwickelt. Verbraucher suchen zunehmend nach einzigartigen und engagierten Interaktionen mit Einzelhändlern, und eine immersive und unterhaltsame Umgebung führt dazu, dass sie wiederkommen.
Initiativen wie interaktive Treueprogramme, exklusive Veranstaltungen oder personalisierte Erlebnisse, die auf den Vorlieben der Kunden basieren, sind wirksame Strategien, um eine dauerhafte Kundenbeziehung aufzubauen.
Differenzierung gegenüber der Online-Konkurrenz
Der E-Commerce hat die Konsumgewohnheiten grundlegend verändert, kann aber nicht die erlebnisorientierte und immersive Dimension bieten, die das Retailtainment mit sich bringt. Durch die Integration von Elementen des Spiels, der Entdeckung und der sensorischen Interaktion heben sich physische Geschäfte ab, indem sie einen einzigartigen Mehrwert bieten, mit dem der Online-Einkauf nicht mithalten kann.
Einkaufszentren und Einzelhändler, die diesen Ansatz verfolgen, verwandeln ihre Räume in Orte des Lebens und der Unterhaltung, an die die Besucher nicht mehr nur kommen, um etwas zu kaufen, sondern um eine einnehmende und interaktive Erfahrung zu machen. Es ist dieser starke Wettbewerbsvorteil, der es physischen Geschäften ermöglicht, angesichts der Digitalisierung des Marktes attraktiv zu bleiben.
Die Zukunft der Technologie für den Handel
Der Bereich Retailtainment entwickelt sich ständig weiter, und seine Zukunft sieht vielversprechend aus, angetrieben durch den Aufschwung immersiver und interaktiver Technologien. Die Unternehmen versuchen heute, die Grenzen des Kundenerlebnisses zu erweitern, indem sie immer mehr Kreativität und Innovation in ihre Geschäftsräume integrieren.
Künstliche Intelligenz, Mixed Reality oder personalisierte Umgebungen in Echtzeit eröffnen neue Möglichkeiten, das Einkaufserlebnis noch flüssiger und immersiver zu gestalten. In Zukunft könnten Geschäfte zu echten Hybridräumen werden, in denen die Grenzen zwischen Handel, Unterhaltung und Digitalisierung zugunsten einer natürlicheren und einnehmenderen Interaktion verschwimmen.
Marken, die diese neuen Trends nutzen und interaktive Erlebnisse integrieren können, werden einen klaren Vorteil haben, wenn es darum geht, die Verbraucher von morgen zu gewinnen und zu binden.
Bildungstechnologien stimulieren den Zugang zu Wissen, aber wo liegen sie zwischen pädagogischem Fortschritt und Aufmerksamkeitsverirrung?
Erfahren Sie, wie Marketing-Gamification Ihre Unternehmensstrategie mit einzigartigen interaktiven Erlebnissen für Ihre Kunden beleben kann.
Das Unternehmen aus Caen wurde ausgewählt, um sich der ersten sportspezifischen Inkubationsplattform in Europa anzuschließen.