ذا التجزئة : الظاهرة الظاهرة الاتجاه التي يجمع بين البيع بالتجزئة و الترفيه

الترفيه بالتجزئة: الظاهرة العصرية التي تجمع بين تجارة التجزئة والترفيه

ما هو البيع بالتجزئة؟

تحسين تجربة التسوق للزوار، وتسهيل الوصول إلى الأنشطة الترفيهية، وإعادة ابتكار متاجرنا وتنشيطها بطرق سهلة ومبتكرة ومسلية.

منطقة اللعب التفاعلية والغامرة نيو-وان - مركز تسوق بلاس دارك، أورليانز

تجار التجزئة اليوم تحاول إعادة ابتكار نفسها وتنشيط مساحاتها لتحسين تجربة التسوق للزوار: إن البيع بالتجزئة ظاهرة عصرية تشهد على ذلك!

تجمع هذه الكلمة بين مصطلحي"البيع بالتجزئة" و"الترفيه".

يتضمن هذا المفهوم التسويقي تحويل مركز تسوق أو منفذ بيع بالتجزئة إلى مكان للترفيه أو التسلية.

من خلال تطبيق التلعيبوالشاشات الرقمية والتسويق الحسي، يمكن للمؤسسات التجارية زيادة جاذبية أماكنها.

ولادة المفهوم في الولايات المتحدة

تعود جذور مفهوم البيع بالتجزئة إلى الولايات المتحدة، حيث سعت مراكز التسوق وكبار تجار التجزئة إلى تمييز نفسها في مواجهة صعود التسوق عبر الإنترنت وتغير توقعات المستهلكين.

منذ تسعينيات القرن الماضي، بدأت شركات عملاقة مثل متجر ديزني ومتجر ليغو ومراكز التسوق في لاس فيغاس ودبي في دمج عناصر غامرة لتحويل عملية التسوق إلى تجربة حقيقية.

يعد جو باين، أحد رواد مجال البيع بالتجزئة، وهو مؤلف مشارك في كتاب اقتصاد التجربة (1999)سلّط الضوء على فكرة أن المستهلكين لم يعودوا يبحثون عن المنتجات فحسب، بل يبحثون عن تجارب تفاعلية لا تُنسى. وفي مواجهة ذلك، ابتكرت العلامات التجارية من خلال دمج الرسوم المتحركة التفاعلية والرحلات الغامرة والمساحات المرحة في نقاط البيع الخاصة بها.

واليوم، يستمر هذا الاتجاه في النمو وينتشر خارج الولايات المتحدة الأمريكية، حيث أصبح رافعة أساسية لتنشيط الأعمال التجارية وبناء ولاء العملاء بحثاً عن شيء جديد ومثير.

اعتماد تجارة التجزئة في فرنسا

في فرنسا، برزت تجارة التجزئة تدريجياً كاستجابة للتحديات التي تواجهها مراكز التسوق في مواجهة عادات المستهلكين المتغيرة.

مع ظهور تجارة التجزئة الرقمية والإلكترونية وتراجع الإقبال على نقاط البيع الفعلية، كان على شركات البيع بالتجزئة إعادة التفكير في استراتيجياتها لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.

منذ عام 2010، بدأ عدد من مراكز التسوق الفرنسية، بما في ذلك ليه كاتر تيم في لا ديفانس وويستفيلد فورم دي هال وبوليغون ريفييرا، في دمج المرافق الترفيهية في منشآتها. وقد أصبحت دور السينما والحدائق الداخلية ومناطق الواقع الافتراضي والمناطق الرقمية والفعاليات التفاعلية عناصر أساسية في إطالة الوقت الذي تقضيه في الموقع وإثراء تجربة العملاء.

وقد اتبع تجار التجزئة أنفسهم هذا الاتجاه من خلال التركيز على المفاهيم الغامرة: متاجر ليغو ستور مع ورش البناء الخاصة بها، والمتاجر المؤقتة التجريبية والمتاجر الرياضية مع مناطق الاختبار والعروض التوضيحية.

يمكن تفسير اعتماد التجزئة الترفيهية في فرنسا بالبحث عن نموذج جديد للمستهلك، حيث يصبح التسوق تجربة ممتعة وجذابة. وتعد هذه الظاهرة جزءًا من حملة لجعل مراكز التسوق أكثر جاذبية ووضعها كوجهات ترفيهية حقيقية تتجاوز مجرد التسوق.

دور الرقمنة في إتاحة الترفيه في أوقات الفراغ

منطقة اللعب التفاعلية والغامرة "نيو-وان" - مركز مارينا للتسوق بالدار البيضاء (المغرب)

لا يقتصر دور الترفيه بالتجزئة على إثراء تجربة التسوق فحسب، بل يلعب أيضًا دورًا رئيسيًا في جعل الأنشطة الترفيهية أكثر سهولة.

من خلال دمج التجارب الغامرة والتفاعلية مباشرة في المساحات التجارية مثل الجدران التفاعليةمن خلال دمج التجارب الغامرة والتفاعلية مباشرةً في مساحات البيع بالتجزئة، مثل الجدران التفاعلية، يتيح تجار التجزئة للزوار اكتشاف أشكال جديدة من الترفيه دون الحاجة إلى السفر بعيداً. يخدم هذا الاتجاه غرضاً مزدوجاً: جذب المستهلكين وإشراكهم مع جعل عملية التسوق أكثر متعة، خاصةً للعائلات.

يستخدم المزيد والمزيد من مراكز التسوق هذا النهج لتحويل مساحاتها إلى وجهات حقيقية، حيث تكون التجربة مهمة مثلها مثل عملية الدفع. على سبيل المثال، يشتمل دبي مول، أكبر مركز تسوق في الإمارات العربية المتحدة، على حلبة تزلج أولمبية، وحوض أسماك عملاق، وحتى شلالات مائية اصطناعية، مما يوفر أكثر بكثير من مجرد تجربة تسوق بسيطة. وقد أصبح هذا النوع من التطوير، الذي يجمع بين تجارة التجزئة والترفيه، نموذجاً لتنشيط مناطق التسوق وتشجيع الإقبال عليها.

في فرنسا، يتطور هذا الاتجاه أيضًا مع ظهور الأنشطة الترفيهية التفاعلية والرقمية في مراكز التسوق. مناطق اللعب التفاعلية وأنشطة الواقع المعزز والأنشطة التفاعلية الغامرة غرف غامرة أو الساحات ساحات غامرة تجعل كل زيارة فريدة وجذابة. تعمل هذه التركيبات الرقمية على تحويل الزوار إلى مشاركين نشطين، مما يعزز ارتباطهم بالعلامة التجارية ويطيل الوقت الذي يقضونه في المتجر.

وأخيراً، تلعب الرقمنة دوراً رئيسياً في هذا التطور. فالتقنيات الجديدة تجعل من الممكن تقديم أنشطة ترفيهية متاحة ومرنة ومتجددة بمرور الوقت. وبفضل التجارب الأكثر ابتكاراً وجاذبية من أي وقت مضى، أصبحت أنشطة الترفيه بالتجزئة حلاً حقيقياً لإعادة تنشيط مناطق التسوق وجذب زوار جدد وتنشيط المناطق الأقل تردداً.

دمج الرسوم المتحركة والأحداث

تُعد الرسوم المتحركة وتنظيم الفعاليات ركيزتين أساسيتين من ركائز الترفيه بالتجزئة، حيث تجذب انتباه الزوار وتعزز التزامهم العاطفي.

نيو-وان للترفيه - مركز تسوق جراند كوارتييه، رين

فنحن في نيوإكسبيريانسز، على سبيل المثال، نشارك بنشاط في هذا التحول من خلال تقديم حلول تفاعلية مصممة خصيصاً للأحداث الكبرى. خلال دورة الألعاب الأولمبية، قامت جدراننا التفاعلية في العديد من مناطق المشجعين، بما في ذلك أرجنتوي وسوشو وفينسين ونادي فرنسا، مما يتيح للزوار فرصة اختبار خفة الحركة والدقة من خلال ألعاب رياضية غامرة. يشجع هذا النوع من الأنشطة على التفاعل، ويطيل الوقت الذي يقضيه الزوار في الموقع ويخلق تجربة لا تنسى للمشاركين.

شاهد منطقة المشجعين التي أنشأناها لدورة الألعاب الأولمبية 2024

وقد حازت حلولنا أيضاً على إعجاب عدد من مراكز التسوق، بما في ذلك مركز مارينا للتسوق في الدار البيضاء ومركز تسوق بلاس دارك في أورليان. فمن خلال دمج التجارب التفاعلية الممتعة والتفاعلية تعزز هذه المؤسسات من جاذبيتها وتحفز الإقبال عليها، مما يحول التسوق إلى لحظة ترفيهية حقيقية.

استخدام التقنيات الغامرة

أدى ظهور التقنيات الغامرة مثل الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) إلى إحداث ثورة في مجال البيع بالتجزئة من خلال تقديم تجارب جديدة وجذابة داخل المتجر. حيث تُمكِّن هذه التقنيات العلامات التجارية من غمر عملائها في عوالم تفاعلية، حيث يصبح الشراء تجربة حسية حقيقية.

تستغل العديد من العلامات التجارية هذه الابتكارات: فبعض متاجر التجزئة للأزياء تقدم غرف قياس بتقنية الواقع المعزز، بينما يسمح تجار السيارات للعملاء بمشاهدة السيارة وتخصيصها بتقنية ثلاثية الأبعاد قبل الشراء.

قمنا في NeoXperiences بتطوير حلول تفاعلية وغامرة:

  • جدار تفاعلي Neo-Oneيحول الجدار التفاعلي Neo-One أي مساحة إلى منطقة لعب وتفاعل باستخدام الإسقاط الجداري.
  • التقاط الحركة Neo-Moveيستخدم نظام ®Neo-Move تقنية فائقة الدقة لتتبع الجسم لخلق تجارب غامرة من خلال تتبع حركات المستخدمين.

تُمكِّن هذه التقنيات مراكز التسوق والمتاجر من تقديم تجارب آسرة، مما يشجع على مشاركة الزائرين واستدعاء العلامة التجارية.

فوائد البيع بالتجزئة للشركات

لا يقتصر دور الترفيه بالتجزئة على تقديم تجربة ممتعة للمستهلكين فحسب، بل يمثل أيضًا محركًا حقيقيًا للأداء بالنسبة للشركات. حيث يمكن للعلامات التجارية جذب المزيد من الزوار، وإطالة وقتهم على الموقع وزيادة التفاعل. كما يساعد هذا المفهوم أيضاً على تمييز العلامات التجارية عن منافسيها على الإنترنت، من خلال تقديم تجارب فريدة لا تُنسى تبني ولاء العملاء.

زيادة حركة المرور داخل المتجر

يلعب الترفيه بالتجزئة دورًا أساسيًا في جاذبية المتاجر الفعلية من خلال تقديم سبب إضافي للزوار لزيارتها. فمن خلال دمج التجارب الممتعة والتفاعلية، يستطيع تجار التجزئة جذب جمهور أوسع وإطالة الوقت الذي يقضونه في الموقع.

تجتذب الأجهزة مثل شاشات العرض التفاعلية على النوافذ وشاشات اللمس المارة وتشجعهم على دخول المتجر. وكلما كانت التجربة أكثر جاذبية، كلما أثارت اهتمام وفضول العملاء المحتملين.

تعزيز ولاء العملاء

بالإضافة إلى جذب زوار جدد، يساعد الترفيه بالتجزئة على تعزيز ولاء العملاء من خلال خلق تجارب لا تُنسى وتطوير ارتباط عاطفي بالعلامة التجارية. يتطلع المستهلكون بشكل متزايد إلى تفاعلات فريدة وجذابة مع تجار التجزئة، كما أن البيئة الغامرة والمسلية تجعلهم يعودون مرة أخرى للحصول على المزيد.

إن المبادرات مثل برامج الولاء التفاعلية والفعاليات الحصرية والتجارب الشخصية القائمة على تفضيلات العملاء كلها استراتيجيات فعالة لبناء علاقات دائمة مع العملاء.

التمايز في مواجهة المنافسة عبر الإنترنت

لقد أحدثت التجارة الإلكترونية تحولاً عميقاً في عادات المستهلكين، ولكنها لا تستطيع تقديم البعد التجريبي والغامر الذي يمكن أن يقدمه التسوق عبر الإنترنت. فمن خلال دمج عناصر اللعب والاكتشاف والتفاعل الحسي، تبرز المتاجر الفعلية من خلال تقديم قيمة مضافة فريدة لا يمكن أن يضاهيها التسوق عبر الإنترنت.

تعمل مراكز التسوق وتجار التجزئة الذين يتبنون هذا النهج على تحويل مساحاتهم إلى مساحات معيشية وترفيهية، حيث لا يأتي الزوار للشراء فقط، بل للاستمتاع بتجربة تفاعلية جذابة وتفاعلية. هذه الميزة التنافسية القوية هي التي تمكّن المتاجر الفعلية من الحفاظ على جاذبيتها في مواجهة رقمنة السوق.

مستقبل التكنولوجيا في التجارة

الترفيه بالتجزئة

يتطور مجال الترفيه بالتجزئة باستمرار، ويبدو مستقبله واعداً مدفوعاً بظهور التقنيات الغامرة والتفاعلية. تتطلع الشركات الآن إلى دفع حدود تجربة العملاء إلى الوراء من خلال دمج المزيد من الإبداع والابتكار في مساحات البيع بالتجزئة.

يفتح الذكاء الاصطناعي والواقع المختلط والبيئات المخصصة في الوقت الفعلي إمكانيات جديدة لجعل تجربة التسوق أكثر سلاسة وغامرة. في المستقبل، يمكن أن تصبح المتاجر في المستقبل مساحات هجينة حقيقية، حيث يتم محو الحدود بين التجارة والترفيه والرقمنة لصالح تفاعل أكثر طبيعية وتفاعلية.

ستتمتع العلامات التجارية التي تعرف كيف تستفيد من هذه الاتجاهات الجديدة وتدمج التجارب التفاعلية بميزة واضحة في كسب ولاء المستهلكين في المستقبل والاحتفاظ به.

منشورات أخرى الوظائف

رجل يركض في بيئة تكنولوجية ومستقبلية

نتائج المرحلة الأولى من دراسة مصممة لتحديد جدوى جلسة رياضية باستخدام الحائط ...

منصة NeoXperiences في معرض IAAPA مع عرض الحديقة الغامرة والجدار التفاعلي والألعاب المتصلة

NeoXperiences في معرض IAAPA 2024 في الفترة من 24 إلى 26 سبتمبر 2024، حظيت NeoXperiences بشرف المشاركة في معرض IAAPA Expo Europe في أمستردام ...

الترفيه الرياضي مع حائط نيوإكسبيرينسيس التفاعلي في دورة الألعاب الأولمبية في باريس 2024

كان لنا شرف كبير بالمشاركة في دورة الألعاب الأولمبية في باريس 2024 من خلال إدارة العديد من مناطق المشجعين!