التلعيب هو مفهوم يمزج بين التعلم وميكانيكيات الألعاب في مواضيع غير الألعاب. إذا كانت لديك أسئلة حول التلعيب وتريد أن تعرف كيف يمكنك الاستفادة منه، فإن هذه المقالة تشرح مبادئ التلعيب وفوائده في مجالات مختلفة، وكيف يمكنك دمجه في أنشطتك.
ما هو التلعيب؟
إن التلعيب هو دمج آليات اللعب في نشاط ما. يُستخدم مصطلح التلعيب عندما يتم إضافة بُعد مرح إلى نشاط غير لعبي.
إنه مفهوم تم إضفاء الطابع الديمقراطي عليه على مر السنين بفضل نتائجه الإيجابية من حيث مشاركة المستخدمين، ويتم تطبيقه الآن في عدد من المجالات بما في ذلك: الرفاهية والصحة والترفيه والثقافة والخدمات اللوجستية والتعليم والفعاليات وغيرها الكثير.
ما هي مبادئ التلعيب؟ تعتمد مبادئ التلعيب على آليات ألعاب الفيديو مثل :
- المكافآت
- مكاسب المستوى
- الحصول على الشارات
- نظام الإيداع
- التحديات
يجعل هذا النظام تجربة المستخدم أكثر تفاعلية وجاذبية. فهم يتعلمون أو يقومون بنشاط جاد أو عادي في البداية بينما يستمتعون. وهذا ما يحافظ على انتباه والتزام العملاء أو موظفي الشركة على المدى الطويل.
مثال: هناك حلول لـ إعادة التأهيل البدني مع نظام من النقاط والمستويات والتحديات اليومية لتشجيع المرضى على القيام بتمارينهم. مع كل جلسة يكملونها، يفتحون حركات "إضافية" جديدة وشارات افتراضية، مما يجعل الأمر برمته أكثر تحفيزاً ومتعة، حتى لو كانوا يحاولون فقط استعادة قدرات أطرافهم.
أصول وتطور التلعيب: آليات تعتمد على ألعاب الفيديو
وفقاً للمؤرخ والجغرافي الإغريقي هيرودوت، يعود تاريخ التلعيب إلى القرن السادس عشر قبل الميلاد. واجه الملك أتيس حاكم ليديا (آسيا الصغرى، غرب تركيا حالياً)، الملك أتيس وشعبه أزمة مجاعة بسبب الأحوال الجوية الكارثية. وبعد عدة سنوات دون حل، توصل الملك ورعيته إلى فكرة. ولكي يشغلوا عقولهم ويشغلوا أذهانهم عن المجاعة، اخترعوا ألعاب النرد والنرد والبالونات وغيرها من الأشياء. ولمرافقتهم اخترعوا القواعد والفرق وشروط النصر. كان الهدف بسيطاً: تغلب على خصمك.
ثم وضع الملك أتيس نظامًا لشعبه: كان على الليديين أن يأكلوا كل يومين نصف حصة، وفي اليوم التالي، بدلًا من تناول الطعام، كان عليهم أن يلعبوا. كان الهدف من ذلك هو رفع الروح المعنوية ومساعدتهم على نسيان المجاعة. كانت النتائج إيجابية: فقد كان الشعب ينام بسهولة أكبر بعد يوم من اللعب، وكانوا أكثر حماسًا وأكثر اتحادًا. مكنت هذه العملية الملك وشعبه من النجاة من المجاعة لأكثر من 18 عامًا! لقد أسرتهم اللعبة لدرجة أنهم نسوا كل شيء عن الجوع.
وصلت الألعاب" إلى نقطة تحول في عام 1978. فقد ابتكر طالب يدعى ريتشارد بارتل أول لعبة على الإنترنت، MUD1 (زنزانة متعددة المستخدمين 1). كانت لعبة لعب أدوار سردية تتألف من تحديات ومهام في عالم افتراضي، حيث يقوم اللاعبون بأداء أدوار الشخصيات ويتفاعلون مع بعضهم البعض.
وقد تحقق هذا التحول من التلعيب إلى العصر الحديث من خلال دمج مواقف الحياة الواقعية في عالم افتراضي. ثم استمر التلعيب في التطور بعد ذلك وتم إضفاء الطابع الديمقراطي على مصطلح "التلعيب" في عام 2010، عندما تصور مصمم ألعاب أمريكي أن أنشطتنا اليومية مصحوبة بأنظمة النقاط والمكافآت.
بعض الأمثلة والنتائج
خذ دولينجو على سبيل المثال. تم تصميم هذا التطبيق وإنشاؤه بواسطة لويس فون آهن، مبتكر تطبيق reCAPTCHA، وتلميذه سيفيرين هاكر. يستخدم Duolingo أسلوب التلعيب لجعل التعلم أكثر متعة وبناء ولاء المستخدم. وبشكل أكثر تحديدًا، يشتمل التطبيق على نظام من السلاسل اليومية حيث يكسب المستخدمون نقاطًا و XP (خبرة لزيادة مستوى حسابهم). هناك أيضًا لوحة متصدرين ومتتبع اجتماعي حتى تتمكن من رؤية تقدمك وتقدم أصدقائك.
النتيجة:
- حدثت زيادة في استخدام المستخدمين، من 20% إلى 30% بعد عام 2022.
- وفي الوقت نفسه، انخفض معدل التسرب من 47% إلى 37% في عام 2023، مع معدل استبقاء بنسبة 63%.
لفهم هذه البيانات بشكل أفضل، دعنا نلقي نظرة على معدلات الاحتفاظ والتخلي عن التطبيق بشكل عام.
وفقًا لتحليل أجرته شركة Localytics، فإن أي تطبيق سيشهد انخفاضًا في معدل الاحتفاظ به بين الشهر الأول والشهر الثالث. وفقًا لهذه البيانات، بحلول الشهر الثالث، يظل أقل من 3 من كل 10 مستخدمين نشطين.
- بفضل آلياته القائمة على اللعب، تمكن Duolingo من كسب ولاء المزيد والمزيد من المستخدمين. ومن غير المرجح أن يستخدم مستخدموه تطبيقاً لغوياً آخر، في حين أن مستخدمي التطبيقات الأخرى يستخدمون Duolingo.
مثال آخر هو تطبيق Nike Run Club. تطبيق للجري والتدريب يحافظ على تحفيزك. كيف تحفز المستخدمين؟ لقد اختارت شركة نايكي أيضاً أسلوب التلعيب. كيف قاموا بتطبيق التلعيب؟
- فتح المراحل
- أنظمة المكافآت
- لوحة المتصدرين (ترتيب المستخدمين حسب النقاط): تزيد من التنافسية
- الروابط الاجتماعية: المشاركة وممارسة الرياضة في مجموعة، مع العائلة أو الأصدقاء
- التحديات المحدودة زمنياً مع الجوائز: يزيد هذا النظام المحدود زمنياً من مشاركة المستخدمين وتحفيزهم.
وبفضل هذا التلاعب، شهد نادي نايكي رن كلوب Nike Run Club معدل الاحتفاظ به بنسبة 21 وحافظ على مكانته كأحد أفضل تطبيقات الجري.
في NeoXperiences، نستغل مفهوم التلعيب عبر تقنية الجدران التفاعلية لخلق تجارب تفاعلية وغامرة في الألعاب والتعليم والرياضة.
مزايا التلعيب في مختلف القطاعات
يتطرق التلعيب إلى مجموعة متنوعة من المجالات، مما يحقق العديد من الفوائد للشركات والمستخدمين على حد سواء.
عندما يلتقي التلعيب بالتعليم
في قطاع التعليم، فإن الفوائد العديدة للتلعيب راسخة في قطاع التعليم. حتى أنه يُشار إليها أحيانًا باسمالتعليم الترفيهي. فوفقًا لدراسة استقصائية أجراها اتحاد وسائل الإعلام الجديدة، فإن أنظمة التدريب القائمة على التلعيب تجعل الطلاب أكثر انخراطًا بنسبة 34% من التدريب التقليدي. وبفضل آليات مثل منح الشارات والتصنيفات وغيرها من المكافآت، يتم تشجيع الطلاب على الاستمرار في التحفيز وإكمال المهام المختلفة المقترحة عليهم.
ومن الأمثلة على ذلك الألعاب الجادة المستخدمة في التعليم الابتدائي والثانوي والجامعي. وتكتسب هذه الألعاب، التي تهدف إلى التعليم أثناء الاستمتاع، شعبية متزايدة. وقد ساعدت منصات مثل Duolingo، التي تتيح لك تعلم اللغة من خلال الألعاب، في جعل التعلم أكثر متعة وفعالية.
عندما يلتقي التلعيب بالرياضة
التلعيب في مجال الرياضة شائع جدًا أيضًا، خاصةً في تطبيقات اللياقة البدنية. نحن نتحدث هنا عن "الترفيه الرياضي". تستخدم منصات مثل Nike+ و Strava و Fitbit عناصر اللعب لتحفيز مستخدميها. على سبيل المثال، يتم إطلاق تحديات للمشاركين، مما يسمح لهم بمقارنة أدائهم بأداء المستخدمين الآخرين من خلال تصنيف. تظهر دراسة أجرتها Harvard Business Review أن المستخدمين الذين يشاركون في تحديات قائمة على التلعيب يزيدون من نشاطهم البدني بنسبة 27٪ في المتوسط.
تتيح الجدران التفاعلية و ألعاب الرياضة التفاعلية، كتلك التي طورتها NeoXperiences، تقديم تجارب أكثر غامرة وجاذبية لممارسي الرياضة.
التلعيب في الشركات: تحفيز مشاركة الموظفين
أدركت الشركات أهمية التلعيب لتحفيز مشاركة موظفيها. تكشف دراسة أجرتها Gallup أن 15٪ فقط من الموظفين في العالم منخرطون حقًا في عملهم، مما يؤدي إلى انخفاض في الإنتاجية. لقد أظهر تطبيق التلعيب في منصات إدارة المواهب أو في برامج التدريب أن الموظفين الذين يتم تحفيزهم من خلال المكافآت و أهداف التقدم كانوا أكثر إنتاجية بنسبة 48٪.
تستخدم شركات مثل Salesforce التلعيب لتشجيع الموظفين على تحقيق أهدافهم التجارية. يمكن للفرق كسب شارات و نقاط وحتى رحلات مكافآت لأدائهم، مما يخلق بيئة عمل أكثر ديناميكية.
التلعيب في التسويق: خلق تجارب فريدة
في مجال التسويق، يتيح التلعيب تعزيز ولاء العملاء مع زيادة التفاعل. أحد الأمثلة البارزة هو مثال Starbucks، التي قامت بدمج نظام مكافآت قائم على التلعيب في برنامج الولاء الخاص بها. وفقًا لدراسة أجرتها Loyalty360، ينفق العملاء المشاركون في برامج الولاء القائمة على التلعيب 47٪ أكثر لكل زيارة من العملاء الذين لا يشاركون في هذه البرامج.
تُستخدم الشاشات الديناميكية و التركيبات التفاعلية القائمة على التلعيب، مثل الجدران التفاعلية، بشكل متزايد في الفعاليات أو المتاجر. تتيح هذه الأجهزة تقديم تجربة مخصصة للعملاء، مما يخلق اتصالاً أقوى بالعلامة التجارية. على سبيل المثال، يمكن أن يقدم الجدار التفاعلي ألعابًا مباشرة حيث يمكن للمشاركين الفوز بمكافآت أو عروض ترويجية في الوقت الفعلي، مما يعزز مشاركة الزوار.
اعرف المزيد بقراءة مقالتنا المخصصة حول التلعيب التسويقي
كيفية دمج التلعيب في شركتك؟
دمج التلعيب في الأعمال التجارية يعتمد على الأهداف والجمهور المستهدف والموارد المتاحة. فيما يلي بعض الخطوات لدمج التلعيب.
تحديد الأهداف والجمهور المستهدف
قبل أن تبدأ في دمج التلعيب بالألعاب، من الضروري أن يكون لديك فهم واضح لـ أهدافك. هل تتطلع إلى :
- زيادة مشاركة المستخدمين
- تحسين تدريب الموظفين
- تعزيز ولاء العملاء
- تشجيع شراء المنتجات/الخدمات؟
بمجرد أن تصبح الأهداف واضحة، يجب أيضًا تحديد الجمهور المستهدف (الأطفال، البالغون، الموظفون، العملاء) لاختيار آليات اللعب الأنسب.
اختيار آليات اللعب المناسبة
- آليات آليات اللعبة متنوعة ويجب اختيارها وفقًا للأهداف والجمهور. وبمجرد تحديد هذه المعايير، يمكن إضافة عناصر مثل الشارات أو المكافآت أو التصنيفات أو التحديات أو المستويات لتشجيع المشاركة وزيادة التحفيز.
- استخدام التقنيات التفاعليةمثل الجدران التفاعلية أو تطبيقات الهاتف المحمول التي تعتمد على الألعاب، يمكن أن تكون رافعة حقيقية لإثراء التجربة وتعزيز المشاركة.
قياس وتحليل النتائج
- من المهم قياس نتائج استراتيجية التلعيب الخاصة بك. من المستحسن للغاية استخدام أدوات التحليل لتقييم تأثير استراتيجيتك على مشاركة المستخدم وإنتاجية الموظفين ومعدل دورانهم. ومن خلال قياس النتائج، يمكنك تكييف آليات لعبتك لجعلها أكثر فعالية.
تقنيات التلعيب
وبفضل التقدم التكنولوجي، ظهرت العديد من أشكال التلعيب.
التطبيقات
الأجهزة اللوحية وطاولات الألعاب التفاعلية
الأجهزة الأجهزة اللوحية التفاعليةوطاولات الألعاب هي أدوات قوية لإدخال الألعاب في البيئات المادية مثل الملاعب. فهي تتيح للمستخدمين المشاركة في أنشطة مرحة أو تعليمية أو رياضية.
جدران تفاعلية
تعتبر الجدران التفاعلية منشآت تحول أي مساحة إلى ملعب ديناميكي. تتيح هذه المنشآت إنشاء تجارب غامرة يمكن استخدامها في الأنشطة التعليمية أو التحديات الرياضية أو ألعاب التفكير. هذه المنشآت مثيرة للاهتمام للغاية في قطاع البيع بالتجزئة والمنتزهات الترفيهية لإنشاء أنشطة عامة أو ألعاب مخصصة.
التلعيب والواقع المعزز/الافتراضي
تكامل الواقع المعزز أو الواقع الافتراضي مع التلعيب يفتح إمكانيات لا حصر لها لمزيد من التجارب الغامرة والمسلية. تتيح هذه التقنيات إمكانية إنشاء بيئات افتراضية حيث يمكن للمستخدمين التفاعل والتقدم من خلال المستويات أو التحديات.
المصادر :
المقال منشور بواسطة:
نتائج المرحلة الأولى من دراسة تهدف إلى تحديد مدى جدوى حصة رياضية مع الجدار ...
ما هي الألعاب الاجتماعية؟ تشير الألعاب الاجتماعية إلى جميع أشكال الألعاب التي تعزز التفاعل بين اللاعبين، سواء...
لقد حظينا بامتياز كبير للمشاركة في دورة الألعاب الأولمبية في باريس 2024 من خلال تنشيط العديد من مناطق المشجعين!