Sommaire :
- Qu’est-ce que la gamification
- Origines et évolution de la gamification : des mécaniques basées sur les jeux vidéos (apprentissage par le jeu)
- Les avantages de la gamification dans différents secteurs
- Gamification dans le marketing : créer des expériences uniques
- Comment intégrer la gamification dans son entreprise ?
- Les technologies de la gamification
La gamification ou ludification en français, est un concept qui mélange l’apprentissage et des mécaniques de jeu dans des sujets non ludiques. Si vous avez des questionnements sur la gamification et que vous voulez savoir comment vous pouvez en bénéficier, cet article vous explique les principes de la ludification, ses avantages dans différents domaines, et la manière dont vous pouvez l’intégrer dans vos activités.
Qu’est-ce que la gamification
La gamification, ludification en français, consiste à intégrer des mécaniques de jeu dans une activité. On parle de gamification lorsqu’on apporte une dimension ludique dans une activité qui ne l’est pas.
Il s’agit d’un concept qui s’est démocratisé au fil des années grâce à ses résultats positifs concernant l’engagement des utilisateurs et qui est aujourd’hui appliqué dans plusieurs domaines comme : le bien-être, la santé, le loisir, la culture, la logistique, l’éducation, l’événementiel et bien d’autres.
Quels sont les principes de la ludification ? Les principes de la ludification reprennent des mécanismes de jeu vidéo tels que :
- Les récompenses
- Le gain de niveaux
- Obtention de badges
- Système de classement
- Des défis
Ce système rend l’expérience des utilisateurs plus interactive et engageante. Ils apprennent ou font une activité initialement sérieuse ou banale tout en s’amusant. C’est ce qui permet de garder l’attention et de maintenir l’engagement des clients ou collaborateurs des entreprises sur le long terme.
Exemple : Il existe des solutions de rééducation physique avec un système de points, de niveaux et de défis quotidiens pour inciter les patients à faire leurs exercices. À chaque séance effectuée, ils débloquent de nouveaux mouvements “bonus” et des badges virtuels, ce qui rend le tout plus motivant et ludique, même s’ils ne cherchent qu’à retrouver les capacités de leurs membres.
Origines et évolution de la gamification : des mécaniques basées sur les jeux vidéos
Selon Hérodote, historien et géographe grec, l’histoire de la gamification remonte au 16e siècle avant J.-C. Le souverain de la Lydie (Asie mineure, actuelle partie ouest de la Turquie), le roi Atys, et son peuple firent face à une crise de famine à cause de conditions climatiques désastreuses. Après plusieurs années sans solution, le roi et ses sujets proposèrent une idée. Afin d’occuper les esprits et de ne pas penser à la famine, ils inventèrent des osselets, des dés, des ballons et d’autres objets. Pour les accompagner, ils inventèrent des règles, des équipes et des conditions de victoire. Le but était simple : battre l’adversaire.
Le roi Atys mit alors en place un système pour son peuple : un jour sur deux, les Lydiens devaient manger une demi-ration et, le lendemain, au lieu de manger, ils devaient jouer. L’objectif était de remonter le moral et de leur faire oublier la famine. Les résultats étaient positifs : le peuple s’endormait plus facilement après une journée passée à jouer, il était plus motivé et plus soudé. Ce processus a permis au roi et à son peuple de survivre à la famine pendant plus de 18 ans ! Ils ont été tellement captivés par le jeu qu’ils en ont oublié la faim.
Le « jeu » a connu un tournant dans les années 1978. Un étudiant du nom de Richard Bartle créa le tout premier jeu en ligne, MUD1 (Multi-User Dungeon 1). Il s’agit d’un jeu de rôle narratif composé de défis et de quêtes dans un monde virtuel, qui propose en plus des interactions entre joueurs incarnant des personnages.
Cette bascule de la gamification à l’ère moderne s’est faite grâce à cette intégration de situations de la vie réelle dans un monde virtuel. La gamification a alors continué de se développer et le terme « gamification » s’est démocratisé en 2010, lorsqu’un game designer américain envisagea nos activités quotidiennes accompagnées de systèmes à points et de récompenses.
Quelques exemples et résultats
Prenons l’exemple de Duolingo. Application pensée et créée par Luis von Ahn, le créateur de reCAPTCHA, et son étudiant Severin Hacker. Duolingo utilise la ludification pour rendre l’apprentissage plus fun et fidéliser ses utilisateurs. Plus précisément, l’application intègre un système de séries quotidiennes où les utilisateurs gagnent des points et de l’XP (de l’expérience pour augmenter le niveau de leur compte). Il y a également un classement et un suivi social pour voir ses progrès et ceux de ses amis.
Résultat :
- Il y a eu une augmentation d’utilisation des utilisateurs, passant de 20 % à 30 % après 2022.
- Le taux d’abandon, quant à lui, est passé de 47 % à 37 % en 2023, avec un taux de rétention à 63 %.
Pour mieux comprendre ces données, analysons les taux de rétention et d’abandon d’une application en général.
Selon une analyse de Localytics, une application quelconque voit son taux de rétention baisser entre le premier et le troisième mois. Selon ces données, au cours du troisième mois, moins de 3 utilisateurs sur 10 restent actifs.
- Grâce à des mécanismes de jeu, Duolingo a su fidéliser de plus en plus d’utilisateurs. Ses utilisateurs sont peu susceptibles d’utiliser une autre application de langues, alors que les utilisateurs d’autres applications utilisent Duolingo.
Un autre exemple serait Nike Run Club. Une application pour courir et s’entraîner tout en restant motivé. Comment motiver ses utilisateurs ? Nike a opté pour la gamification également. Comment ont-ils mis en place cette ludification ?
- Déverrouillage des étapes
- Systèmes de récompenses
- Leaderboard (classement des utilisateurs par points) : augmente la compétitivité
- Lien social : partage et exercice en groupe, en famille ou avec des amis
- Des challenges à durée limitée avec des prix : ce système de durée augmente la participation et la motivation des utilisateurs.
Grâce à cette gamification, Nike Run Club a vu son taux de rétention augmenter de 21 % et a conservé une position parmi les meilleures applications de course à pied.
Chez NeoXperiences, nous exploitons le concept de gamification via la technologie du mur interactif permettant de créer des expériences interactives et immersives tant dans le jeu, l’éducation, que le sport.
Les avantages de la gamification dans différents secteurs
La gamification touche divers domaines apportant ainsi de nombreux avantage aux entreprises et aux utilisateurs.
Quand la gamification rencontre l'éducation
Dans le secteur de l’éducation, les nombreux bienfaits de la gamification ne sont plus à démontrer. On parle même parfois d’edutainment. D’après une enquête du New Media Consortium, les dispositifs de formation gamifiés rendent les étudiants 34% plus impliqués que la formation traditionnelle. Grâce à des mécaniques telles que l’attribution de badges, des classements, ou d’autres récompenses, les élèves sont incités à rester motivés et à accomplir les différentes missions qui leur sont proposées.
On peut notamment regarder du côté des serious games utilisés en primaire, secondaire, ou à l’université. Ces jeux visant à éduquer tout en s’amusant gagnent en popularité. Des plateformes comme Duolingo, qui permet d’apprendre une langue à travers le jeu, ont contribué à rendre les apprentissages plus fun et plus efficaces.
Quand la gamification rencontre le sport
La gamification dans le sport est également très courante, notamment dans les applications de fitness. On parle ici de sportainement. Des plateformes comme Nike+, Strava, et Fitbit utilisent des éléments de jeu pour motiver leurs utilisateurs. Par exemple, des défis sont lancés aux participants, leur permettant de comparer leurs performances à celles d’autres utilisateurs à travers un classement. Une étude réalisée par Harvard Business Review montre que les utilisateurs qui participent à des défis gamifiés augmentent leur activité physique de 27% en moyenne.
Les murs interactifs et les jeux de sport interactifs, tels que ceux développés par NeoXperiences, permettent d’offrir des expériences plus immersives et engageantes pour les pratiquants de sport.
Gamification en entreprise : stimuler l'engagement des collaborateurs
Les entreprises ont compris l’importance de la gamification pour stimuler l’engagement de leurs employés. Une étude menée par Gallup révèle que seulement 15% des employés dans le monde sont véritablement engagés dans leur travail, ce qui entraîne une baisse de la productivité. L’implémentation de la gamification dans des plateformes de gestion des talents ou dans des programmes de formation a montré que les employés motivés par des récompenses et des objectifs de progression étaient 48% plus productifs.
Des entreprises comme Salesforce utilisent la gamification pour encourager les employés à atteindre leurs objectifs commerciaux. Les équipes peuvent gagner des badges, des points et même des voyages récompenses pour leurs performances, créant ainsi un environnement de travail plus dynamique.
Gamification dans le marketing : créer des expériences uniques
Dans le marketing, la gamification permet de renforcer la fidélité des clients tout en augmentant l’interaction. Un exemple emblématique est celui de Starbucks, qui a intégré un système de récompenses gamifiées dans son programme de fidélité. Selon une étude de Loyalty360, les clients participant à des programmes de fidélité gamifiés dépensent 47% de plus par visite que les clients qui ne participent pas à ces programmes.
Les affichages dynamiques et les installations interactives gamifiées, comme les murs interactifs, sont de plus en plus utilisés dans des événements ou des magasins. Ces dispositifs permettent d’offrir une expérience personnalisée aux clients, créant une connexion plus forte avec la marque. Par exemple, un mur interactif peut proposer des jeux en direct où les participants peuvent gagner des récompenses ou des promotions en temps réel, renforçant ainsi l’engagement des visiteurs.
En savoir plus en lisant notre article dédié sur la gamification marketing
Comment intégrer la gamification dans son entreprise ?
L’intégration de la gamification dans une entreprise dépend des objectifs visés, du public cible et des ressources disponibles. Voici quelques étapes pour une intégration de la gamification.
Identifier les objectifs et le public cible
Avant de commencer l’intégration de la ludification, il est essentiel de bien comprendre vos objectifs. Cherchez-vous à :
- Augmenter l’engagement des utilisateurs
- Améliorer la formation des collaborateurs
- Renforcer la fidélité des clients
- Encourager l’achat de produits/services ?
Une fois les objectifs clairs, il faut aussi déterminer le public cible (enfants, adultes, employés, clients) pour choisir les mécanismes de jeu les plus adaptés.
Choisir les mécanismes de jeu appropriés
- Les mécanismes de jeu sont variés et doivent être choisis en fonction des objectifs et du public. Après avoir déterminé ces paramètres il est possible d’ajouter des éléments comme des badges, des récompenses, des classements, des défis ou des niveaux pour encourager la participation et augmenter la motivation.
- L’utilisation de technologies interactives, comme les murs interactifs ou les applications mobiles gamifiées, peut être un vrai levier pour enrichir l’expérience et renforcer l’engagement.
Mesurer et analyser les résultats
- Il est important de mesurer les résultats de la mise en place de votre gamification. Il est fortement conseiller d’utilisez des outils d’analyse pour évaluer l’impact de votre stratégie sur l’engagement des utilisateurs, la productivité des collaborateurs ou votre chiffre d’affaire. En mesurant les résultats vous pourrez adapter vos mécaniques de jeu pour les rendre encore plus efficaces.
Les technologies de la gamification
Grâce à l’avancée technologique, plusieurs formes de gamification voient le jour.
Les applications
Tablettes et tables de jeux interactives
Les tablettes interactives et les tables de jeux sont des outils puissants pour introduire la gamification dans des environnements physiques comme les aires de jeux. Elles permettent aux utilisateurs de s’engager dans des activités ludiques, éducatives ou sportives.
Murs interactifs
Les murs interactifs sont des installations qui transforment n’importe quel espace en un terrain de jeu dynamique. Ces installations permettent de créer des expériences immersives qui peuvent être utilisées pour des activités éducatives, des défis sportifs, ou des jeux de réflexion. Ces installations sont très intéressantes dans le retail et les parcs de loisirs pour créer des activités tout publiques ou des jeux sur mesure.
Gamification et réalité augmentée/virtuelle
L’intégration de la réalité augmentée ou de la réalité virtuelle avec la gamification ouvre des perspectives infinies pour des expériences encore plus immersives et ludiques. Ces technologies permettent de créer des environnements virtuels où les utilisateurs peuvent interagir et progresser à travers des niveaux ou des défis.
Sources :
- Gamification de duolingo
- Succès de duolingo
- Comment les applications gamifiées peuvent-elles stimuler l’engagement et l’attitude envers la marque ? Le cas de l’application Nike Run Club
- Explorer l’adoption de l’application Nike+ Run Club : une application de la théorie de l’action raisonnée
- Nike Run Club exemple de gamification
- La gamification
- L’histoire de la gamification
- Mud1
Article publié par :
Doriane Perly
Doriane Perly est chargée de communication et marketing chez Neoxperiences. Curieuse, pétillante et touche-à-tout, elle pilote la stratégie digitale, la création de contenus et le suivi marketing des produits interactifs. Passionnée par la mise en valeur des solutions innovantes, elle aime partager les coulisses, les actualités et les réussites de l’équipe.
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