التلعيب هو مفهوم برز في العديد من القطاعات في السنوات الأخيرة. فمن خلال دمج ميكانيكا الألعاب في سياقات غير الألعاب، فإنه يحول مشاركة المستخدمين، سواء في التعليم أو التسويق أو الأعمال التجارية.
إذا كنت تتساءل عن هذه الظاهرة وكيف يمكن أن تفيد مؤسستك، فإن هذه المقالة تقدم شرحاً مفصلاً لمبادئ التلعيب وفوائده في مختلف المجالات، وكيف يمكنك دمجه في أنشطتك.
ما هو التلعيب؟
يتضمن التلعيب دمج عناصر اللعبة في المواقف غير المتعلقة بالألعاب من أجل تحفيز تفاعل المستخدم وتحفيزه ومشاركته. وتشمل المبادئ الأساسية للتلعيب آليات مثل المكافآت والمستويات والشارات والتصنيفات والتحديات. يتم تطبيق هذه العناصر، المأخوذة من عالم ألعاب الفيديو، في مجموعة متنوعة من السياقات لجعل التجربة أكثر غامرة وتفاعلية وجاذبية.
الهدف من التلعيب هو دعوة المستخدمين للمشاركة في الأنشطة بطريقة ممتعة. من خلال إضافة جانب مرح إلى نشاط جاد أو عادي في البداية، تنجح الشركات في جذب انتباه عملائها أو موظفيها والحفاظ على التزامهم على المدى الطويل.
أصول التلعيب وتطوره: آليات تعتمد على ألعاب الفيديو
يبدأ تاريخ التلعيب بالفعل مع ظهور ألعاب الفيديو واستخدام آليات الألعاب لجذب انتباه المستخدمين وجذب انتباههم. في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، أظهرت ألعاب الفيديو فعالية المنافسة والمكافآت والإنجاز في جذب انتباه اللاعبين. ومع تقدم التكنولوجيا، تم إخراج هذه العناصر من عالم ألعاب الفيديو واستخدامها في قطاعات أخرى. وقد سارعت قطاعات التسويق والرعاية الصحية والتعليم والموارد البشرية إلى تبني أسلوب التلعيب لتحسين مشاركة وإشراك جمهورها.
كشفت دراسة أجرتها شركة Gartner أن 70% من الشركات المتوسطة والكبيرة في عام 2023 ستكون قد أدمجت التلعيب في عمليات التسويق أو الموارد البشرية لديها. ويرجع هذا الاعتماد الهائل إلى الفعالية المثبتة للتلعيب في زيادة المشاركة والإنتاجية.
في NeoXperiences، على سبيل المثال، نستغل في NeoXperiences مفهوم التلعيب عبر تقنية الجدار التفاعلي لخلق تجارب تفاعلية وغامرة في الألعاب والتعليم والرياضة.
فوائد التلعيب في القطاعات المختلفة
التلعيب ليس ظاهرة مقصورة على قطاع محدد. فهي تؤثر على مجموعة متنوعة من المجالات، مما يحقق فوائد كبيرة لكل من المستخدمين والشركات.
عندما يلتقي التلعيب مع التعليم
وفي مجال التعليم، فإن تأثير التلعيب جدير بالملاحظة بشكل خاص. حتى أن هناك حديث عنالتعليم الترفيهي. ووفقًا لدراسة أجراها اتحاد وسائل الإعلام الجديدة، فإن بيئات التعلم القائمة على التلعيب تزيد من مشاركة الطلاب بنسبة 34% مقارنةً بأساليب التعليم التقليدية. تشجع الشارات والتصنيفات والمكافآت الطلاب على البقاء متحمسين وتحقيق أهدافهم التعليمية.
ومن الأمثلة الكلاسيكية على ذلك الألعاب الجادة المستخدمة في المدارس والجامعات. أصبحت هذه الألعاب، المصممة للتدريس أثناء التسلية، تحظى بشعبية متزايدة. وقد حولت تطبيقات مثل Duolingo، التي تتيح لك تعلم اللغات من خلال اللعب، التعلم إلى نشاط أكثر متعة وفعالية.
عندما يلتقي التلعيب مع الرياضة
كما أن التلعيب في الرياضة شائع جداً، خاصة في تطبيقات اللياقة البدنية. يُعرف هذا باسم التلعيب الرياضي. تستخدم منصات مثل Nike+ و Strava و Fitbit عناصر الألعاب لتحفيز مستخدميها. على سبيل المثال، يتم منح المشاركين تحديات تسمح لهم بمقارنة أدائهم بأداء المستخدمين الآخرين من خلال الترتيب. وقد أظهرت دراسة أجرتها هارفارد بيزنس ريفيو أن المستخدمين الذين يشاركون في تحديات الألعاب يزيدون من نشاطهم البدني بمعدل 27%.
الجدران الجدران التفاعلية والتفاعلية الألعاب الرياضية التفاعليةمثل تلك التي طورتها شركة NeoXperiences، تقدم تجارب أكثر غامرة وتفاعلية لعشاق الرياضة.
التلعيب في مكان العمل: تعزيز التزام الموظفين
لقد أدركت الشركات أهمية التلعيب في تحفيز مشاركة الموظفين. فقد كشفت دراسة أجرتها مؤسسة غالوب أن 15% فقط من الموظفين في جميع أنحاء العالم منخرطون حقاً في عملهم، مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية. وقد أظهر تطبيق التلعيب في منصات إدارة المواهب أو برامج التدريب أن الموظفين الذين يتم تحفيزهم من خلال المكافآت وأهداف التقدم كانوا أكثر إنتاجية بنسبة 48%.
تستخدم شركات مثل شركة Salesforce أسلوب التلعيب لتشجيع الموظفين على تحقيق أهداف أعمالهم. يمكن للفرق كسب شارات ونقاط وحتى رحلات مكافأة على أدائهم، مما يخلق بيئة عمل أكثر ديناميكية.
التلعيب في التسويق: خلق تجارب فريدة من نوعها
في مجال التسويق، يساعد التلعيب في تعزيز ولاء العملاء مع زيادة التفاعل. ومن الأمثلة الرمزية على ذلك ستاربكس، التي أدمجت نظاماً من المكافآت المُ حَبَّرة في برنامج الولاء الخاص بها. فوفقاً لدراسة أجرتها شركة Loyalty360، فإن العملاء الذين يشاركون في برامج الولاء المُستخدمة في الألعاب ينفقون 47% أكثر من العملاء الذين لا يشاركون في هذه البرامج في كل زيارة.
يتزايد استخدام شاشات العرض الديناميكية والتركيبات التفاعلية المفعمة بالألعاب، مثل الجدران التفاعلية، في الفعاليات والمتاجر. تتيح هذه الأجهزة تقديم تجربة شخصية للعملاء، مما يخلق اتصالاً أقوى مع العلامة التجارية. على سبيل المثال، يمكن أن تحتوي الجدران التفاعلية على ألعاب حية حيث يمكن للمشاركين الفوز بمكافآت أو عروض ترويجية في الوقت الفعلي، مما يعزز مشاركة الزوار.
اكتشف المزيد من خلال قراءة مقالنا المخصص عن تسويق التلعيب
كيف يمكن دمج التلعيب في أعمالك؟
يعتمد دمج التلعيب في المؤسسة على الأهداف والجمهور المستهدف والموارد المتاحة. فيما يلي بعض الخطوات لدمج التلعيب بنجاح في مؤسستك.
تحديد الأهداف والجمهور المستهدف
قبل إطلاق استراتيجية التلعيب، من الضروري أن تفهم أهدافك قبل إطلاق استراتيجية التلعيب. هل تتطلع إلى تحفيز مشاركة المستخدمين، أو تحسين تدريب الموظفين، أو تعزيز ولاء العملاء، أو تشجيع شراء المنتجات/الخدمات؟
بمجرد أن تكون الأهداف واضحة، تحتاج أيضًا إلى تحديد الجمهور المستهدف (أطفال، بالغين، موظفين، عملاء) من أجل اختيار آليات اللعبة الأنسب.
اختيار آليات اللعبة المناسبة
آليات اللعبة متنوعة ويجب اختيارها وفقًا للأهداف والجمهور. تُستخدم عناصر مثل الشارات أو المكافآت أو التصنيفات أو التحديات أو المستويات لتشجيع المشاركة وتحقيق الأهداف. يمكن أن يؤدي استخدام التقنيات التفاعلية، مثل الجدران التفاعلية أو تطبيقات الهاتف المحمول المُعدّة للألعاب، إلى إثراء التجربة وزيادة المشاركة.
قياس النتائج وتحليلها
من الضروري مراقبة نتائج جهودك في مجال التلعيب. استخدم أدوات التحليل لتقييم تأثير استراتيجيتك على مشاركة المستخدمين أو أداء الموظفين أو المبيعات. سيمكنك قياس النتائج من تعديل آليات لعبتك لجعلها أكثر فعالية.
أمثلة على التلعيب الناجح
نايك + نادي الجري + نادي الجري
استخدمت شركة Nike أسلوب التلعيب في تطبيق Nike+ Run Club لتشجيع المستخدمين على الجري أكثر. فمن خلال التحديات والمكافآت ونظام التصنيف، يتم تشجيع العدائين على تحدي أنفسهم والتفاعل مع المجتمع. وقد مكنت هذه الاستراتيجية شركة نايكي من تعزيز مشاركة عملائها وتشجيعهم على ممارسة النشاط البدني بانتظام.
مكافآت ستاربكس
يستخدم برنامج ستاربكس للمكافآت أسلوب التلعيب لبناء ولاء العملاء. فمن خلال تجميع النقاط مع كل عملية شراء، يمكن للعملاء الحصول على مكافآت والاستفادة من العروض الحصرية. وقد عزز هذا النظام ولاء العملاء مع زيادة المبيعات.
تقنيات التلعيب
مع تطور التكنولوجيا، بدأت تظهر أشكال جديدة من التلعيب في الظهور، مما يجعل التجربة أكثر تفاعلية وغامرة.
التطبيقات
أصبحت تطبيقات الهاتف المحمول المقامرة شائعة بشكل متزايد. فهي تقدم تجارب تفاعلية للمستخدمين، مثل الألعاب التعليمية والتحديات عبر الإنترنت والمكافآت.
أجهزة لوحية وطاولات ألعاب تفاعلية
تعد الأجهزة اللوحية التفاعلية وطاولات الألعاب التفاعلية أدوات قوية لإدخال الألعاب في البيئات المادية مثل الملاعب. فهي تتيح للمستخدمين المشاركة في الأنشطة الترفيهية أو التعليمية أو الرياضية.
الجدران التفاعلية
الجدران الجدران التفاعلية هي تركيبات تحوّل أي مساحة إلى ملعب ديناميكي. تخلق هذه التركيبات تجارب غامرة يمكن استخدامها للأنشطة التعليمية أو التحديات الرياضية أو ألعاب الألغاز. هذه التركيبات مثيرة للاهتمام للغاية في حدائق التجزئة والترفيه لإنشاء أنشطة عامة أو ألعاب مصممة خصيصاً.
التلعيب والواقع المعزز/الافتراضي
إن دمج الواقع المُعزز أو الواقع الافتراضي مع التلعيب يفتح إمكانيات لا حصر لها لتجارب أكثر غامرة ومسلية. تتيح هذه التقنيات إمكانية إنشاء بيئات افتراضية حيث يمكن للمستخدمين التفاعل والتقدم من خلال المستويات أو التحديات.
اكتشف منتجنا الجديد: عيد الميلاد التفاعلي! امنح الأطفال تجربة تفاعلية لا تُنسى في NeoXperiences، نحن فخورون بأن نقدم لك ...
في عالم اليوم، يلعب الترفيه والرياضة دوراً مهماً في الحياة اليومية للكثير من الناس.
تم اختيار الشركة التي تتخذ من كاين مقرًا لها للانضمام إلى أول منصة احتضان مخصصة للرياضة في أوروبا